Yasal bilgilendirme
Son güncelleme: 26 Eylül 2026
KVKK Aydınlatma Metni
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Mak Ser tarafından hazırlanmıştır.
1. Veri sorumlusu
2. İşlenen kişisel veriler
- Kimlik: ad, soyad
- İletişim: telefon numarası, açık adres, ilçe ve mahalle bilgisi
- Konum: konum paylaşmayı seçmeniz halinde cihazınızın konum bilgisi
- Müşteri işlem: cihaz türü, marka ve model, arıza bilgisi, servis talebi, uygun ziyaret zamanı, servis ve ödeme kayıtları, fatura bilgileri
- İşlem güvenliği: siteyi ziyaretinizde sunucu ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarca tutulan IP adresi ve tarayıcı bilgileri
3. İşleme amaçları
- Servis talebinizin alınması, sizinle iletişime geçilmesi ve randevu planlanması
- Adresinize yerinde servis verilmesi, arıza tespiti ve onarımın yapılması
- Kartuş, toner, yazıcı ve güvenlik kamerası satış ve kurulum hizmetlerinin sunulması
- Fatura düzenlenmesi, muhasebe ve vergi yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
- Garanti ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi
- Hukuki uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılması ve yetkili kurumların taleplerinin karşılanması
4. Hukuki sebepler
Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesinin 2. fıkrasında yer alan şu sebeplere dayanılarak işlenir:
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (servis ve satış hizmeti) – m.5/2(c)
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi (fatura, vergi ve ticari kayıtlar) – m.5/2(ç)
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması – m.5/2(e)
- Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz – m.5/2(f)
Konum bilgisi yalnızca "Konumumu ekle" butonuna basarak paylaşmanız halinde işlenir. WhatsApp üzerinden iletilen verilerin yurt dışına aktarılması ise aşağıdaki 5. bölümde açıklandığı şekilde yapılır.
5. Aktarım
Kişisel verileriniz; muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti aldığımız kişilere, kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına ve talep halinde yargı mercilerine, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak aktarılabilir.
Sitedeki servis formu, bilgilerinizi WhatsApp uygulaması üzerinden bize iletir. WhatsApp, sunucuları yurt dışında bulunan WhatsApp LLC / Meta Platforms, Inc. tarafından sağlanmaktadır. Bu nedenle form ile gönderdiğiniz veriler, KVKK'nın 9. maddesi kapsamında formdaki onay kutusuyla vereceğiniz açık rızanıza dayanılarak yurt dışına aktarılır. Açık rıza vermek istemezseniz, bizi 0530 552 78 27 numaralı telefondan arayarak aynı hizmeti alabilirsiniz.
Sitedeki harita ve yazı tipleri Google LLC tarafından sağlanır. Bu hizmetler sayfa açıldığında IP adresinizi işleyebilir. Ayrıntılar Çerez Politikası'nda yer almaktadır.
6. Toplama yöntemi
Kişisel verileriniz; sitedeki servis talep formu, WhatsApp mesajları, telefon görüşmeleri ve yerinde servis sırasında sözlü veya yazılı olarak, kısmen otomatik ve otomatik olmayan yollarla toplanır.
7. Saklama süresi
- Hizmete dönüşmeyen servis talepleri: talep tarihinden itibaren 1 yıl
- Servis ve satış kayıtları: hizmet tarihinden itibaren 10 yıl (Türk Borçlar Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu kapsamındaki zamanaşımı ve saklama süreleri)
- Fatura ve muhasebe belgeleri: ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca (Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu)
- Konum bilgisi: servis tamamlandıktan sonra en geç 30 gün
Süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. KVKK madde 11 kapsamındaki haklarınız
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
9. Başvuru
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak; kimliğinizi tespit edici bilgilerle birlikte yukarıdaki adrese yazılı olarak, [e-posta adresi] adresine kayıtlı e-posta ya da güvenli elektronik imza ile iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
Gizlilik Politikası
Bu politika, Mak Ser web sitesini kullanırken bilgilerinizin nasıl ele alındığını açıklar. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni'nde yer almaktadır.
1. Sitede kayıt ve üyelik
Sitede üyelik sistemi yoktur. Siteyi gezmek için herhangi bir bilgi vermeniz gerekmez.
2. Servis formu
Servis formuna yazdığınız bilgiler sitenin sunucusunda saklanmaz. "Talebi gönder" butonuna bastığınızda bilgiler, sizin cihazınızda açılan WhatsApp uygulamasında hazır bir mesaj olarak oluşturulur. Mesaj ancak siz WhatsApp'ta gönder tuşuna bastığınızda bize ulaşır. Bu andan itibaren iletişim WhatsApp'ın kendi gizlilik koşullarına da tabidir.
3. Konum paylaşımı
"Konumumu ekle" butonu, tarayıcınızın izin penceresi üzerinden yalnızca sizin onayınızla çalışır. Konum bilgisi sadece WhatsApp mesajına harita bağlantısı olarak eklenir ve başka bir amaçla kullanılmaz.
4. Yerinde servis sırasında gizlilik
Yazıcı, fotokopi, faks ve güvenlik kamerası cihazlarınızda bulunan belgeler, tarama ve faks kayıtları, kamera görüntüleri ile ağ bilgilerine yalnızca arızanın giderilmesi için gerektiği ölçüde erişilir. Bu bilgiler kopyalanmaz, saklanmaz ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Kamera kurulumlarında oluşturulan kullanıcı adı ve şifreler kurulum sonunda size teslim edilir; değiştirmeniz önerilir.
5. Güvenlik
Kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek için KVKK'nın 12. maddesi uyarınca makul idari ve teknik tedbirler alınır. İnternet üzerinden yapılan iletimlerin tamamen güvenli olduğu garanti edilemez.
6. Üçüncü taraf bağlantılar
Sitede WhatsApp ve Google Haritalar gibi üçüncü taraf hizmetlere bağlantılar bulunur. Bu hizmetlerin gizlilik uygulamalarından Mak Ser sorumlu değildir.
7. Değişiklikler
Bu politika gerektiğinde güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada, son güncelleme tarihiyle birlikte yayımlanır.
Çerez Politikası
Çerezler, ziyaret ettiğiniz siteler tarafından tarayıcınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Bu politika, Kişisel Verileri Koruma Kurumu'nun Çerez Uygulamaları Hakkında Rehberi dikkate alınarak hazırlanmıştır.
1. Mak Ser'in kendi çerezleri
Mak Ser web sitesi reklam, pazarlama veya ziyaretçi takibi amaçlı kendi çerezini kullanmaz. Sitenin çalışması için zorunlu olan teknik kayıtlar dışında tarayıcınıza bilgi yazılmaz.
2. Üçüncü taraf hizmetler
Google Haritalar kendi çerezlerini tarayıcınıza yerleştirebilir. Bu çerezler Google LLC'nin sorumluluğundadır. Ayrıntılı bilgi için Google Çerez Politikası'na bakabilirsiniz.
3. Çerezleri yönetme
Çerezleri tarayıcınızın ayarlarından silebilir veya engelleyebilirsiniz. Çerezleri engellemeniz halinde sitedeki harita düzgün görüntülenmeyebilir; diğer tüm bölümler çalışmaya devam eder.
4. İletişim
Çerezler ve kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için 0530 552 78 27 numaralı telefondan veya [e-posta adresi] adresinden bize ulaşabilirsiniz.